Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Le service de livraison est disponible exclusivement en France.

Toutes les commandes passées sur notre site Internet peuvent être expédiées vers des adresses situées en France.

Les conditions de livraison sont identiques pour toutes les adresses situées sur le territoire français.

2. Frais de livraison

La livraison standard de tous les produits est gratuite en France.

Aucun frais de livraison n’est demandé pour les commandes expédiées vers une adresse située en France.

Les informations concernant les frais de livraison sont affichées avant la validation définitive de la commande.

3. Délai de traitement de la commande

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Le traitement de la commande comprend :

• La vérification du paiement.

• La préparation des articles.

• L’organisation de l’expédition.

• La remise du colis au transporteur.

Une notification d’expédition est envoyée par courrier électronique après la remise du colis au transporteur.

4. Date limite de traitement des commandes

Date limite de traitement :

Les commandes passées et dont le paiement est confirmé avant 17h20 peuvent être traitées le jour ouvrable même.

Les commandes passées ou dont le paiement est confirmé après 17h20 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

5. Méthodes d’expédition et délai de livraison

Les livraisons sont effectuées au moyen d’un service de livraison standard assuré par les partenaires logistiques sélectionnés par la boutique.

Le délai estimé de livraison est de 4 à 14 jours ouvrables après l’expédition.

Après l’expédition, un numéro de suivi est envoyé au client afin de lui permettre de consulter l’avancement du transport du colis.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, lorsqu’aucune date ou aucun délai de livraison précis n’a été indiqué au consommateur, le bien doit être livré sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, les conditions permettant au consommateur de mettre fin au contrat sont prévues par les articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service clientèle par courrier électronique.

6. Taxes et frais

Les prix affichés sur notre site Internet comprennent les taxes et les frais fiscaux intégrés au prix présenté pour chaque article.

Aucun paiement supplémentaire lié à la livraison standard n’est demandé au moment de la livraison en France.

Le montant total de la commande est présenté au client avant la validation définitive de l’achat.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, le client reçoit un numéro de suivi.

Ce numéro permet de consulter l’état d’acheminement du colis jusqu’à la réception de la commande.

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur chargé de l’acheminement du colis.

8. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.

La demande doit être adressée au service clientèle et doit permettre d’identifier clairement la commande concernée.

Les demandes reçues après ce délai peuvent être refusées lorsque la préparation logistique ou l’expédition a déjà commencé.

Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, son expédition ne peut plus être interrompue dans le cadre de la procédure d’annulation.

9. Contact

Adresse : 3-1-8-301 KOMATSUMINAMICHO NISHINOMIYA HYOGO 663-8124 JAPON

E-mail : complaint@romonmihaus.com

Téléphone : +81 (801) 344 53 14

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 8h20 à 17h20

Zone de livraison : France